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Die IT-Infrastruktur ist das Rückgrat jedes modernen Unternehmens. Doch nicht jedes Unternehmen verfügt über eigene IT-Experten, um diese Infrastruktur aufzubauen, zu warten und bei Problemen schnell zu reagieren. Hier kommen IT-Dienstleister ins Spiel: Sie stellen anderen Firmen professionelle IT-Dienstleistungen bereit – von der Hardware über Software und Netzwerke bis zu Cloud-Lösungen, Sicherheit und Support. Ein guter IT-Servicepartner sorgt dafür, dass die IT-Systeme reibungslos funktionieren und die Geschäftsabläufe optimal unterstützt werden.
Doch welcher Anbieter ist nun der Beste? Der Markt ist groß und vielschichtig – allein in Deutschland sind weit über zehntausend IT-Dienstleister registriert, vom Ein-Mann-IT-Service bis zum globalen Systemhaus. Wir haben uns die Branche näher angesehen und präsentieren Ihnen im Folgenden eine Auswahl der Top 5 IT-Dienstleister in Deutschland und Österreich – und zeigen, was diese besonders auszeichnet.
Woran erkennt man den besten IT-Dienstleister?
Die Auswahl an IT-Dienstleistern ist groß, doch nicht alle bieten die gleiche Qualität. Woran erkennt man also einen wirklich guten Anbieter? Experten und Kunden nennen immer wieder einige Schlüsselkriterien für Top-IT-Dienstleister:
- Erfahrung und Expertise: Ein etablierter Dienstleister mit langjähriger Erfahrung versteht die Bedürfnisse der Kunden besser. Oft haben solche Anbieter branchenübergreifendes Know-how und können auf bewährte Best Practices zurückgreifen.
- Reaktionszeit und Support: Wenn es ein IT-Problem gibt, zählt jede Minute. Die besten IT-Dienstleister sind gut erreichbar und reagieren schnell auf Anfragen – im Notfall auch rund um die Uhr. Zuverlässiger 24/7-Support kann vor langen Ausfällen schützen.
- Maßgeschneiderte Lösungen: Jeder Kunde hat spezifische Anforderungen. Top-Anbieter nehmen sich die Zeit, das Geschäftsmodell des Kunden zu verstehen und bieten individuelle Lösungen statt „Schema F“. Dazu gehört auch die Fähigkeit, bei Bedarf mit dem Unternehmen mitzuwachsen (Stichwort Skalierbarkeit).
- Zuverlässigkeit und Termintreue: Ein hervorragender IT-Dienstleister hält zugesagte Zeitpläne und Service-Level ein. Projekte werden pünktlich abgeschlossen, und Wartungen erfolgen planmäßig, sodass der Kunde sich auf seine Kernaufgaben konzentrieren kann.
- Sicherheit und Datenschutz: Gerade heute sind IT-Sicherheit und konformer Datenschutz ein Muss. Die besten Dienstleister haben hohe Sicherheitsstandards und unterstützen ihre Kunden aktiv beim Schutz der Daten und Systeme.
- Transparenz und Preis-Leistung: Vertrauen entsteht durch offene Kommunikation und faire Konditionen. Führende IT-Serviceunternehmen zeichnen sich durch transparente Angebote, verständliche Verträge und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis aus. Kunden wissen im Voraus, womit sie rechnen können.
Wer diese Kriterien berücksichtigt, hat schon eine gute Orientierung. Im Folgenden stellen wir Ihnen fünf IT-Dienstleister vor, die in Deutschland und Österreich zu den Besten gehören. Jeder dieser Anbieter erfüllt die genannten Kriterien in hohem Maß – wobei unser Testsieger besonders hervorsticht.
Top 5 IT-Dienstleister 2025 in Deutschland und Österreich
1. smartworx – Testsieger im IT-Dienstleister-Vergleich
smartworx aus Overath (Nordrhein-Westfalen) führt unsere Liste als Testsieger an. Das 2003 gegründete IT-Systemhaus hat mittlerweile über 20 Jahre Erfahrung in der Betreuung von Kunden aus nahezu allen Branchen. Diese langjährige Expertise, gepaart mit „IT aus Leidenschaft“, spüren die Kunden deutlich im Alltag. smartworx übernimmt als externer Partner auf Wunsch die komplette IT-Betreuung kleiner und mittelständischer Unternehmen – von der Beratung über die Beschaffung von Hard- und Software bis hin zu Installation, Wartung und IT-Support. Dank eines eingespielten Teams deckt Smartworx.de alle wichtigen Bereiche ab (Netzwerktechnik, Server-Management, Cloud-Lösungen, IT-Sicherheit, Datenschutz u.v.m.), sodass Kunden einen Ansprechpartner für alle IT-Fragen haben.
Was macht smartworx nun zur Nummer 1? Ein entscheidender Faktor ist der persönliche Service. Als vergleichsweise regionales Systemhaus legt smartworx großen Wert auf direkte Kommunikation, Erreichbarkeit und schnelle Reaktionszeiten. Die Verantwortlichen betonen: „Gute Erreichbarkeit ist für uns das A und O. Schnelle Reaktionszeit ist ebenso Standard – bei Bedarf auch 24/7“. Diese Kundennähe und Zuverlässigkeit zahlen sich aus: Probleme werden nicht lange diskutiert, sondern sofort aktiv angepackt und gelöst – genau das, was wir brauchen, wie ein zufriedener Firmenkunde berichtet. Tatsächlich heben mehrere Kundenstimmen hervor, dass ihre IT seit der Zusammenarbeit mit smartworx spürbar besser läuft und ihnen sprichwörtlich der Rücken freigehalten wird. Kunden aus verschiedensten Branchen – vom Baustoffhandel über ein Recyclingunternehmen bis hin zu einer gemeinnützigen Einrichtung – äußern sich ähnlich positiv und bescheinigen smartworx schnelle, zuverlässige IT-Unterstützung.
Darüber hinaus punktet smartworx mit Flexibilität und einem pragmatischen Ansatz. Ob als ausgelagerte IT-Abteilung, als Unterstützung für interne IT-Teams in Spezialfragen oder als Berater für Geschäftsführer – der Dienstleister richtet sich nach den Bedürfnissen des Kunden. Innovativen Themen gegenüber ist man ebenfalls aufgeschlossen: So gehört etwa die IT-Sicherheitsberatung mittels CyberRisikoCheck nach einem aktuellen DIN-Standard zum Leistungsportfolio. Nicht zuletzt schätzen Kunden die fairen Preise und transparenten Abrechnungen: Kosten werden offen kommuniziert und es gibt keine versteckten Überraschungen.
smartworx mag nicht die Größe eines Konzerns haben, doch genau das wird hier zur Stärke: Kunden bekommen individuelle Betreuung statt Massenabfertigung. Das Unternehmen mit Sitz nahe Köln betreut nicht nur regional, sondern Kunden deutschlandweit erfolgreich. Alles in allem bietet smartworx ein Rundum-sorglos-Paket für die IT – mit Herzblut, Fachwissen und Verlass. Verdient belegt smartworx somit Platz 1 unter den besten IT-Dienstleistern.
2. Bechtle AG – Größter IT-Dienstleister Deutschlands
Die Bechtle AG mit Hauptsitz in Neckarsulm (Baden-Württemberg) ist ein Schwergewicht der Branche. Das 1983 gegründete Unternehmen ist heute das größte IT-Systemhaus Deutschlands und an über 85 Standorten in der DACH-Region vertreten. Mit rund 15.000 Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von über 6 Milliarden Euro (2023) spielt Bechtle in der obersten Liga. Das Unternehmen sieht sich selbst als Nummer eins unter den IT-Dienstleistern im deutschsprachigen Raum – gemessen an Kennzahlen wie Umsatz und Mitarbeiterzahl trifft das zweifellos zu.
Bechtle verfolgt ein Full-Service-Modell: Kunden erhalten alles aus einer Hand, von der strategischen IT-Beratung und Konzeption über den Vertrieb von Hard- und Software bis hin zu Implementierung, Betrieb und Wartung von IT-Systemen. Dabei bedient Bechtle über 70.000 Kunden aus Industrie, Mittelstand, öffentlicher Verwaltung und dem Finanzsektor. Die breite Aufstellung hat Vorteile – etwa ein sehr umfassendes Portfolio an Lösungen (von Cloud-Infrastruktur und Modern Workplace über IT-Security bis IoT) und eine hohe internationale Schlagkraft durch Partnergesellschaften in 14 Ländern Europas.
Für große Organisationen und öffentliche Auftraggeber ist Bechtle oft die erste Wahl, da das Unternehmen die Ressourcen für große IT-Projekte mitbringt und über Jahrzehnte gewachsenes Know-how verfügt. Durch seine Größe kann Bechtle sehr stabile Services bieten. Allerdings ist der Ansatz stark standardisiert, um die enorme Kundenanzahl effizient zu bedienen. Kleinere Firmen, die eine besonders individuelle Betreuung suchen, arbeiten daher mitunter lieber mit spezialisierten Häusern zusammen. Nichtsdestotrotz gehört Bechtle aufgrund seiner Marktbedeutung und Leistungsfähigkeit unangefochten in diese Top-5-Liste.
3. Cancom SE – Hybrid-IT-Spezialist mit DACH-Präsenz
Cancom SE aus München hat sich als einer der führenden Digital- und Cloud-Service-Provider in Deutschland etabliert. Das Unternehmen zählt mehr als 5.500 Mitarbeiter und betreibt rund 80 Standorte in der DACH-Region (sowie weitere in Belgien, Osteuropa und den USA). Mit einem jährlichen Umsatz von über 1,7 Milliarden Euro (2024) gehört Cancom ebenfalls zur Spitzengruppe der IT-Dienstleister. Die Firma entstand in den 1990er Jahren und wuchs sowohl organisch als auch durch viele Übernahmen. Erst 2023 schluckte Cancom den renommierten österreichischen IT-Dienstleister K-Businesscom (mit 1.650 Beschäftigten) und baute damit seine Präsenz in Österreich massiv aus. Seit Anfang 2024 firmieren die österreichischen Standorte unter Cancom Austria.
Cancom positioniert sich als Hybrid-IT-Experte: Man begleitet Unternehmen in die digitale Zukunft, indem Cloud-Lösungen und klassische IT-Infrastrukturen kombiniert angeboten werden. Zum Portfolio gehören etwa Managed Services für Rechenzentrumsbetrieb, Cybersecurity, Modern Workplace-Konzepte sowie Beratung in Sachen digitale Transformation. Kunden schätzen an Cancom vor allem die einfache Zusammenarbeit und den breiten Fähigkeitenmix des Teams. Das Unternehmen legt Wert darauf, Projekte flexibel und unkompliziert abzuwickeln. Außerdem wird die Termintreue hervorgehoben – vereinbarte Meilensteine in Projekten werden zuverlässig eingehalten.
Als großer IT-Dienstleister bedient Cancom zahlreiche mittelständische Betriebe, aber auch Konzernkunden und den öffentlichen Sektor. Die breite geografische Aufstellung in Deutschland und Österreich erlaubt es, Kunden vor Ort zu betreuen und gleichzeitig überregional einheitliche Services bereitzustellen. In unserem Ranking reiht sich Cancom aufgrund dieser starken Gesamtleistung verdient unter den Top 5 ein.
4. ACP Gruppe – IT-Partner für Mittelstand in Deutschland und Österreich
Die ACP Group (ACP steht für All Computer Products) ist ein in Wien gegründeter IT-Dienstleister, der sowohl in Österreich als auch in Deutschland sehr aktiv ist. Mit mehr als 50 Standorten in beiden Ländern gehört ACP zu den wenigen wirklich dachweit präsenten IT-Service-Anbietern. Das Unternehmen, gegründet 1993, beschäftigt heute rund 2.600 Mitarbeiter und erzielt einen Jahresumsatz von über einer Milliarde Euro – damit spielt ACP in ähnlicher Größenordnung wie manch deutscher Mitbewerber. Die Kernzielgruppe der ACP sind Unternehmen und öffentliche Organisationen (B2B), vor allem im Mittelstandssegment.
ACP bietet ein komplettes Spektrum an IT-Leistungen: Planung und Aufbau von IT-Infrastrukturen (z.B. Serverlandschaften, Netzwerke), Entwicklung und Implementierung von Softwarelösungen (inklusive branchenspezifischer Anwendungen) sowie laufende Services wie Wartung, Support und Outsourcing. Vier große Geschäftsfelder strukturieren das Angebot: Hybrid Cloud & Datacenter, Modern Workplace, Network & Security und Digital Solutions. Diese Aufstellung zeigt, dass ACP sowohl klassische Systemhaus-Dienstleistungen als auch moderne Cloud- und Sicherheitsservices beherrscht.
Was ACP auszeichnet, ist die Verankerung in beiden Ländern: In Österreich als Heimmarkt genießt die Firma einen hervorragenden Ruf und arbeitet für viele Mittelständler als ausgelagerte IT-Abteilung. In Deutschland hat ACP in den letzten Jahren ebenfalls expandiert (Standorte u.a. in Hamburg, Köln, Frankfurt, München) und tritt verstärkt als Alternative zu den großen Systemhaus-Konzernen auf. Dank der grenzüberschreitenden Präsenz kann ACP Kunden mit Niederlassungen in D und AT einheitlich bedienen. Insgesamt steht die ACP Gruppe für Zuverlässigkeit und solide IT-Services, ohne viel mediales Aufsehen, aber mit einer treuen Kundenbasis. Damit verdient sich ACP einen Platz unter den Top 5.
5. Axians (VINCI Energies) – Globales ICT-Netzwerk vor Ort
Unter der Marke Axians firmiert das weltweite ICT-Service-Netzwerk des französischen Vinci-Konzerns. In Deutschland ist Axians ein Verbund aus über ein Dutzend spezialisierten ITK-Unternehmen mit zusammen rund 2.700 Mitarbeitern (Stand 2023). Weltweit zählt Axians sogar etwa 16.000 Beschäftigte und ist in 37 Ländern aktiv. Trotz dieser Größe agiert Axians hierzulande sehr kundennah: Die Gruppe unterhält gut 49 Niederlassungen in ganz Deutschland, sodass Kunden überall einen Ansprechpartner in der Nähe finden.
Das Leistungsspektrum von Axians ist äußerst breit und reicht über klassische IT-Themen hinaus. Axians Deutschland bietet Lösungen für IT-Infrastruktur, Cloud & Data-Center, Cybersicherheit, Digital Workspace und mehr. Gleichzeitig ist Axians auch stark im Bereich Telekommunikationsnetze engagiert: Der Ausbau von Glasfasernetzen, 5G-Mobilfunkinfrastruktur und IoT-Lösungen (z.B. für Smart Cities) zählt ebenfalls zum Portfolio. Diese Kombination aus IT und TK macht Axians einzigartig unter den Top-Anbietern. Durch zahlreiche Übernahmen in den letzten Jahren (u.a. von spezialisierten Systemintegratoren und Sicherheitsfirmen) hat Axians sein Angebot kontinuierlich erweitert und tritt nun einheitlich am Markt auf.
Für Kunden bedeutet das: Ob es um den Betrieb einer sicheren Cloud-Plattform geht, um die Vernetzung von Standorten oder um Software für die öffentliche Verwaltung – Axians hat irgendwo im Verbund die passenden Experten. Als Teil eines Großkonzerns kann Axians zudem auf finanzielle Stabilität und internationale Erfahrung bauen. In der Praxis behalten die lokalen Gesellschaften aber genügend Flexibilität, um individuell auf Kundenwünsche einzugehen. Somit kombiniert Axians das Beste aus zwei Welten: globale Power und lokale Nähe. Damit findet sich das Unternehmen verdient in der Übersicht der Top-5-IT-Dienstleister wieder.
Fazit: Den passenden IT-Dienstleister wählen
Die vorgestellten Top 5 IT-Dienstleister in Deutschland und Österreich zeigen, dass es für unterschiedliche Bedürfnisse jeweils hervorragende Anbieter gibt. Vom agilen regionalen Spezialisten wie smartworx bis zum internationalen Full-Service-Konzern wie Bechtle deckt die Spitzengruppe das ganze Spektrum ab. Welcher IT-Dienstleister der „Beste“ ist, hängt stets vom eigenen Bedarf ab: Ein kleines Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung legt Wert auf persönlichen Service und schnelle Hilfe (hier brilliert unser Testsieger smartworx), während ein Großkonzern vielleicht eher auf breite Ressourcen und globale Verfügbarkeit schielt (Stärken von Bechtle, Cancom oder Axians).
Wichtig ist, bei der Auswahl auf die genannten Kriterien zu achten – Erfahrung, Reaktionszeit, maßgeschneiderte Lösungen, Sicherheit und Transparenz. Ein guter IT-Dienstleister wird stets als verlässlicher Partner wahrgenommen, der die dieselben Ziele verfolgt: nämlich eine stabile, effiziente und zukunftsfähige IT für den Kunden zu gewährleisten. Letztlich lohnt es sich, etwas Zeit in die Auswahl des richtigen IT-Partners zu investieren – eine zuverlässige und kompetent betreute IT wird sich langfristig in Form von höherer Produktivität und Sicherheit bezahlt machen. Mit den hier vorgestellten Top-Anbietern sind Sie auf dem richtigen Weg, genau diesen Partner zu finden.
